1. Giới thiệu
Chào mừng bạn đến với Công ty Cổ phần BTK ("chúng tôi", "của chúng tôi", "công ty"). Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và quyền riêng tư của bạn. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn truy cập website và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Bằng việc sử dụng website của chúng tôi, bạn đồng ý với việc thu thập và sử dụng thông tin theo mô tả trong chính sách này.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Chúng tôi thu thập thông tin mà bạn cung cấp trực tiếp cho chúng tôi thông qua:
Form liên hệ: Khi bạn điền vào form liên hệ, đăng ký nhượng quyền, hoặc yêu cầu thông tin, chúng tôi thu thập:
- Tên của bạn
- Địa chỉ email
- Số điện thoại
- Nội dung tin nhắn hoặc yêu cầu của bạn
Đăng ký nhận thông tin: Nếu bạn đăng ký nhận bản tin hoặc thông báo, chúng tôi thu thập địa chỉ email của bạn.
2.2. Thông tin tự động thu thập
Khi bạn truy cập website, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin:
Dữ liệu Analytics (Ẩn danh)
Chúng tôi sử dụng công nghệ tracking để thu thập thông tin về:
- Thiết bị và trình duyệt: Loại thiết bị (máy tính, điện thoại, tablet), hệ điều hành, trình duyệt web, phiên bản trình duyệt
- Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP (được ẩn danh hóa), loại kết nối internet
- Hành vi sử dụng: Các trang bạn đã xem, thời gian truy cập, thời gian ở lại mỗi trang, đường dẫn điều hướng
- Nguồn truy cập: Website hoặc nền tảng bạn đến từ đâu (tìm kiếm, mạng xã hội, liên kết trực tiếp)
Quan trọng: Tất cả dữ liệu analytics này được xử lý ở dạng ẩn danh và không thể liên kết trực tiếp với danh tính cá nhân của bạn. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu này để nhận diện bạn.
Vị trí địa lý (Geolocation)
Khi bạn sử dụng tính năng "Tìm cửa hàng gần nhất" trên website:
- Chúng tôi sẽ yêu cầu quyền truy cập vị trí hiện tại của bạn (chỉ khi bạn chủ động sử dụng tính năng này)
- Dữ liệu vị trí chỉ được xử lý trên trình duyệt của bạn để tính toán khoảng cách đến các cửa hàng
- Chúng tôi không lưu trữ vĩnh viễn tọa độ GPS của bạn trên máy chủ của chúng tôi
- Dữ liệu vị trí không được gắn liền với danh tính cá nhân của bạn
2.3. Cookies và Local Storage
Website sử dụng Cookies và Local Storage để:
- Lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ: Ghi nhớ ngôn ngữ bạn đã chọn (Tiếng Việt/Tiếng Anh/Tiếng Nhật) để tự động hiển thị đúng ngôn ngữ trong lần truy cập tiếp theo
- Ghi nhớ cửa hàng đã chọn: Lưu thông tin về cửa hàng bạn đang quan tâm để hiển thị menu và thông tin phù hợp
- Phân tích lưu lượng truy cập: Thu thập dữ liệu thống kê để cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng
- Session management: Quản lý phiên làm việc của bạn trên website
3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin
3.1. Mục đích sử dụng
Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:
- Cung cấp và cải thiện dịch vụ: Để cung cấp thông tin về sản phẩm, menu, cửa hàng và cải thiện trải nghiệm người dùng
- Phản hồi yêu cầu: Để trả lời các câu hỏi, yêu cầu thông tin, hoặc hỗ trợ của bạn
- Phân tích và tối ưu hóa: Để phân tích cách người dùng sử dụng website, xác định các vấn đề kỹ thuật, và tối ưu hóa hiệu suất
- Bảo mật: Để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng, hoặc vi phạm pháp luật
- Tuân thủ pháp luật: Để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định hiện hành
3.2. Thời gian lưu trữ
- Thông tin liên hệ: Được lưu trữ cho đến khi bạn yêu cầu xóa hoặc khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu
- Dữ liệu Analytics: Được lưu trữ ở dạng tổng hợp và ẩn danh, không có thời hạn xác định
- Cookies và Local Storage: Có thời hạn khác nhau tùy theo loại (session cookies sẽ bị xóa khi đóng trình duyệt, persistent cookies có thể lưu trữ lâu hơn)
4. Chia sẻ thông tin
4.1. Cam kết không bán dữ liệu
Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi, hoặc chuyển giao thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
4.2. Các trường hợp chia sẻ
Dữ liệu chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:
- Yêu cầu pháp luật: Khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật, tòa án, hoặc cơ quan chính phủ có thẩm quyền
- Bảo vệ quyền lợi: Để bảo vệ quyền lợi, tài sản, hoặc an toàn của Công ty Cổ phần BTK, người dùng, hoặc công chúng
- Nhà cung cấp dịch vụ: Với các nhà cung cấp dịch vụ tin cậy (như dịch vụ hosting, email) để vận hành website, với điều kiện họ phải tuân thủ các cam kết bảo mật tương tự
- Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đã đồng ý rõ ràng cho việc chia sẻ thông tin
4.3. Dữ liệu tổng hợp
Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu thống kê tổng hợp và ẩn danh (không chứa thông tin cá nhân) cho mục đích nghiên cứu, phân tích, hoặc báo cáo.
5. Bảo mật dữ liệu
5.1. Biện pháp bảo mật
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin của bạn:
- Mã hóa SSL/TLS: Tất cả dữ liệu được truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS
- Truy cập hạn chế: Chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào thông tin cá nhân, và họ được yêu cầu giữ bí mật
- Cập nhật bảo mật: Chúng tôi thường xuyên cập nhật các biện pháp bảo mật để đối phó với các mối đe dọa mới
- Backup và phục hồi: Chúng tôi có hệ thống backup và phục hồi dữ liệu để đảm bảo tính toàn vẹn của thông tin
5.2. Giới hạn bảo mật
Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải nào qua Internet là an toàn 100%. Chúng tôi không thể đảm bảo an ninh tuyệt đối cho dữ liệu của bạn. Bạn sử dụng website và dịch vụ của chúng tôi là do bạn tự quyết định và tự chịu rủi ro.
6. Quyền của bạn
6.1. Các quyền bạn có
Theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau:
- Quyền truy cập: Yêu cầu chúng tôi cung cấp thông tin về dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu chúng tôi sửa đổi hoặc cập nhật thông tin không chính xác
- Quyền xóa: Yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân của bạn (trong một số trường hợp nhất định)
- Quyền từ chối: Từ chối việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho một số mục đích nhất định
- Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý của bạn về việc xử lý dữ liệu (nếu có)
6.2. Cách thực hiện quyền
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email tại địa chỉ: [email protected]
Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian hợp lý (thường là trong vòng 30 ngày).
7. Cookies và công nghệ theo dõi
7.1. Quản lý Cookies
Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình:
- Chrome: Cài đặt > Quyền riêng tư và bảo mật > Cookies và dữ liệu trang web khác
- Firefox: Tùy chọn > Quyền riêng tư & Bảo mật > Cookies và Dữ liệu trang web
- Safari: Tùy chọn > Quyền riêng tư > Quản lý dữ liệu trang web
- Edge: Cài đặt > Cookies và quyền trang web
7.2. Ảnh hưởng khi tắt Cookies
Nếu bạn tắt cookies, một số tính năng của website có thể không hoạt động đúng cách:
- Ngôn ngữ website có thể không được ghi nhớ
- Tùy chọn cửa hàng có thể không được lưu
- Một số tính năng tương tác có thể bị hạn chế
8. Quyền riêng tư của trẻ em
Website của chúng tôi không nhằm mục đích dành cho trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 13 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng chúng tôi đã vô tình thu thập thông tin từ trẻ em dưới 13 tuổi, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức.
9. Thay đổi chính sách bảo mật
9.1. Quyền cập nhật
Chúng tôi có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn của chúng tôi, công nghệ, yêu cầu pháp lý, hoặc vì các lý do khác.
9.2. Thông báo thay đổi
Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu chính sách này
- Đăng thông báo nổi bật trên website (nếu thay đổi đáng kể)
- Gửi email thông báo (nếu bạn đã đăng ký nhận thông tin)
9.3. Chấp nhận thay đổi
Việc bạn tiếp tục sử dụng website sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng website.
10. Chuyển giao dữ liệu quốc tế
Thông tin của bạn có thể được lưu trữ và xử lý tại các máy chủ đặt tại Nhật Bản hoặc các quốc gia khác. Bằng việc sử dụng website của chúng tôi, bạn đồng ý với việc chuyển giao thông tin của bạn đến các quốc gia này.
11. Liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối quan tâm, hoặc yêu cầu nào về Chính sách Bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
Công ty Cổ phần BTK
Người đại diện: Ông. BÙI THANH DUY
Email: [email protected]
Điện thoại: +81-48-299-6268
Mã bưu điện: 332-0001
Địa chỉ: 5-5-7 Asahi, Kawaguchi-shi, Saitama, Nhật Bản
Chúng tôi cam kết giải quyết mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư của bạn một cách kịp thời và hiệu quả.
Cảm ơn bạn đã dành thời gian đọc Chính sách Bảo mật của chúng tôi. Việc bảo vệ quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.